イリイの顧客管理システムで、お客様との”よりいい”関係をサポートします。

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プロダクト

BIG顧客管理Neo（顧客管理ソフト）

顧客管理ソフト BIG顧客管理Neo

企業の大切な財産である顧客情報をセキュアな環境でしっかり管理。
生きた情報の有効活用であなたとお客様との関係をサポートします。

	顧客情報管理企業・病院・学校など、それぞれ管理したい独自の項目で台帳を設計。経営戦略に不可欠な顧客のニーズや傾向などをデータベース化し、“顧客本位の経営”をサポートします。
	分析日々蓄積されるデータをもとに、お客様が何に関心を持っているのか、どのエリアで売れているのかなどを細かく分析し、次のプロモーションや営業展開をサポートします。
	アフターフォロー・販売促進「今月ご来店頂いたお客様」にお礼のメールを出す、「6ヶ月以上注文のないお客様」に新商品のご案内を出す、といったターゲットをしぼった効果的なフォローや販売促進をサポートします。
	サポート・サービス提供顧客の嗜好やこれまでの取引履歴を確実に管理することで、顧客が満足できる対応が可能となります。さらにCTIなら、情報を把握するまでのスピードを格段にアップ。更なる顧客満足度向上をサポートします。

【項目設計】フリー画面設計であらゆる業種にフィットする顧客管理システム

BIG顧客管理Neoで顧客台帳を作るには・・・
項目名・属性を設計し、ドラッグ＆ドロップでレイアウトを決めるだけ！
誰にでも簡単に本格的な顧客台帳が設計できます。

【顧客台帳】顧客台帳入力－オペレータに使いやすい操作性

必須入力項目の設定や、カテゴリ別に項目の色分け、フリーのメモ帳項目など、オペレータにストレスを感じさせない操作性を実現しています。

【販促機能】検索・抽出・DM－豊富な検索条件でターゲットマーケティング

顧客離れを防ぐには、定期的なアフターフォローが必要です。
顧客の嗜好や購入履歴から検索条件を絞り、シチュエーションにあった販促活動が展開できます。

【セキュリティ】「個人情報保護法」対策に

情報の漏洩は、大きな社会問題となっており、顧客情報保護に対する、企業としての姿勢の問われる問題です。
大切なお客さまのデータを取り扱う顧客管理ソフトで、情報漏えい防止対策を施します。
セキュリティレベルごとにユーザーが使用する機能を制限することにより、顧客情報漏洩やデータ改ざんを未然に防ぐことができます。