イリイのCTIシステムで、お客様との”よりいい”関係をサポートします。

個人情報保護方針

イリイはプライバシーマーク
認定企業です。

トップページプロダクトBIG for CTI (CTIシステム）TOP

CTIシステム BIG for CTI

CTI TOP |

ビジネスシーンでの”電話”には、様々なチャンスや企業成長のキーワードが多く存在します。

電話と顧客情報を連携することで、誰が電話に出てもこれまでのお客様の応対履歴をすばやく把握。
お客様とあなたをつなぐ電話応対をより快適にします。


電話と顧客情報のリンクで電話受付担当者をサポート。業務を合理化し、仕事の生産性を高めます。		夜間などに取りきれなかった通話は着信履歴からくまなくフォロー。ビジネスチャンスを逃しません。


前回の取引履歴やお客様の嗜好を確認した上で応対できるので、お客様が“また利用したい”と思うサービスを提供します。		電話応対時間を短縮することにより通信コストを削減します。

1台の電話受付から、50台程度の中規模・大規模コールセンターまで。用途やクライアント数によって最適なプロダクトをご提案します。

国内主要交換機メーカー15社に対応。最低限のコストですぐにCTIを導入できます。

お客様とのこれまでのやりとりをすばやく把握できるため、誰でも均質なサービスを提供できます→イリイのCTI画面イメージ・機能紹介へ

CTIとはどういうものなのか？をわかりやすく説明したオートデモを公開しています。


	CTIなら着信時にお客様情報が画面表示されるため、聞き取りづらい住所やお名前でも、慌てることなくスムースに応対。履歴の確認も同時に行えます。


	電話着信時にお客様情報を画面に表示。これまでの購入履歴やクレーム内容などをすばやく確認できます。


	顧客台帳に地図情報をリンク。電話受付の多い宅配業や訪問介護、タクシー業などに最適です。