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BIGコールセンター 安価でスピーディーなコールセンター構築パッケージ

アウトバウンド

テレマーケティング、入金の督促、アンケート、新商品のお知らせ、キャンペーンのお知らせなどの業務を効率よく行えます。

顧客台帳からワンクリック発信

顧客台帳からワンクリック発信

自宅電話、携帯電話、会社電話など、その時にかけたい番号を選んで、ボタンひとつで発信します。 電話番号の押し間違えがなくなります。

検索結果から自動連続発信

■地域や性別、年齢などでターゲットを絞り、条件に合致したリストに対して自動的に発信します。お客様が電話に出ると顧客台帳を表示します。

■コール時間を設定し、一定時間コールしても相手が電話に出ない場合は次の対象者に移ります。

■BIGの連続発信は対象リストに対してオペレータ自らがクリックしてコールを開始します。システムが予測発信し、空回線から順次オペレータに繋げるプレディクティブダイヤルに比べてストレスを軽減すると、オペレータの方に好評な機能です。

アウトバウンド

着信ログからワンクリック発信

不在着信履歴からの発信で営業機会損失を防ぎます。

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