固定項目 4項目+任意の自由項目 を4項目まで設定できます。

表題、キーワードなどで検索します。
検索したFAQを、今回の応対内容へのコピーも可能です。

■コール時間を設定し、一定時間コールしても相手が電話に出ない場合は次の対象者に移ります。

■BIGの連続発信は対象リストに対してオペレータ自らがクリックしてコールを開始します。システムが予測発信し、空回線から順次オペレータに繋げるプレディクティブダイヤルに比べてストレスを軽減すると、オペレータの方に好評な機能です。