イリイはこれまで、「お客様との円滑なコミュニケーションとサービスの提供」「信頼関係構築」に焦点をあてたプロダクトをご提供してまいりました。
電話応対に欠かせないCTIシステムや、お客様との密なコミュニケーションを要する通販業者様向けプロダクトに力を注入し、フロントラインにおけるトータルソリューションを提供し続けています。
ナンバーディスプレイサービスが全国で開始された1998年に電話と顧客管理システムとの連携を実現。
CTIシステム導入実績は1600社以上を数えます。
CTIシステム＝イリイというブランドイメージ定着に力を入れてまいりました。
お客様がどのようなビジネス電話･電話交換機を使っていても、追加開発費用なしですぐにCTIをご導入頂くために、13社30機種以上の電話交換機に標準対応しています。
コールセンターやCTI受付において必要となるIVR（音声自動応答）、通話録音などの機能に関して、それぞれの分野のプロフェッショナルであるパートナー様とトータルでご提供いたします。
1台～50台以上の大規模コールセンターまで対応のCTIパッケージ新規開設はもちろん、既存の改修も可能。 期間、予算感に応じた幅広いご提案が可能です。
通信販売という販売チャネルが確立された90年代より、多くの企業様の円滑な通販業務のお手伝いをしてまいりました。 分析･定期購入といったノウハウを要する機能や新しいサービスを標準機能としてパッケージソフトに採用しています。
これまで培ってきた通販業のノウハウを基盤とし、導入～運用まで、営業･サポートスタッフが御社の業務担当者様と一丸となり、最適な運用フローを導き出します。
ECサイト構築、決済代行といったさまざまなパートナー企業様とのアライアンスにより、お客様のニーズに合わせたトータルソリューションを提供しています。
さまざまな機能をオールインワンで搭載したフルフィルメントシステム。
Simplexより小規模の通販業務からサポートする通販パッケージ。
