ソフトウェアを安心して末長くご運用していただくために、お客様の運用形態別の保守サービスを取り揃えております。
大切な業務データのバックアップや、システム障害時の対応、カスタマイズを行っている場合の個別ソース管理など、システムが滞りなく運用できるお手伝いをさせていただきます。
保守契約なしのシステム運用には、大きなリスクが伴います。
安心してシステムをご利用いただくために、必ずイリイの「保守サービス」をご契約いただきますよう、よろしくお願いいたします。
保守契約なしの運用に発生するリスク
例）BIG給与計算Proをご利用中に税制改正が発生した場合
新税制に合わせたソフトのメンテナンスが必要になります。
ICS会にご加入でない場合：
[メンテナンス費用]1回 約 63,000円（税込）
ICS会にご加入の場合 ： 無料
例）カスタマイズしたソフトをカスタマイズ契約せずにご利用の場合
カスタマイズしたプログラムの保管は1年間のみとなります。
■ソース･ドキュメント管理は、ご導入より1年間までの保管･管理 期限となります。
■テスト環境の維持をいたしませんので障害発生時の迅速な対 応が困難となります。
イリイの保守サービス 種類
BIG Proシリーズを、ノンカスタマイズでそのままご利用のお客様向けの保守制度です。
カスタマイズ(50万円未満)を行っているお客様向けの保守契約です。
Simplex/BIGコールセンター/BIG顧客管理Pro Web Editionをノンカスタマイズでご利用のお客様向けの保守契約です。
カスタマイズ(50万円以上)を行っているお客様向けの保守契約です。
イリイの導入サポート&サービス
お客様の運用形態に合わせて、ネットワーク構築から運用操作指導、保守まで一貫したサポート&サービスをご提供致します。
インストラクター派遣サービス
導入から運用まで、専任インストラクターがしっかりサポート。
お客様に合わせた豊富なコースをご用意しています。
構築支援
BIGシリーズを運用するにあたって必要となるハードウェア、ネットワークなど、お客様に最適なインフラを構築いたします。
運用支援
既存システムから新システムへのデータ移行やお客様の業務に合った運用フローをご提案。
BIGシリーズのスムーズな運用をサポート致します。
BIGシリーズ ライフサイクル
当社商品をより快適にご利用頂くために、BIGシリーズのライフサイクルを以下の通りとさせて頂きます。
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※ 記載内容は2011年7月1日現在のものです。
※ メンテナンス：税制･法令改正時のメンテナンスプログラムのご提供やOS対応を示します。
※ サポート：お問い合わせ対応等を示します。
■色のバージョンに関しましては、すでにメンテナンスを終了しております。
対応OS(PC・Server) 対応DBMSの詳細に関しましては、担当拠点にお問い合わせください。
