BIG Proシリーズのカスタマイズ(50万円未満)を行っているお客様向けの保守契約です。
ICSカスタマイズ保守
サービス内容
| 項目 | 内容 | ICSカスタマイズ 保守 |
保守未契約 |
| メンテナンス | 税制･法令改正時にメンテナンスプログラムをご提供します | 都度見積 | 都度見積 |
| バージョンアップ | 最新機能のバージョンをご提供いたします | 都度見積 | 都度見積 |
| 操作お問合わせ対応 | 専門スタッフがフリーダイヤルで対応します | ○ | × |
| リモートサポート | 障害発生時にリモートにて原因の究明と対策を実施します | 無償 | 都度見積 |
| オンラインバックアップ | 保存データをオンラインで専用サーバにバックアップします | 無償 | 有償 |
| テスト環境維持 | お問い合わせ業務･障害対応業務に必要となるテスト環境を維持します | ○ | × |
| サプライ品サービス | 新規契約時にサプライ品(最低ロット)を1箱サービスします | ○ | × |
| 派遣サービス割引 | インストラクター派遣総額より2万割引いたします (有効期間内(1年間)1回) |
○ | × |
| 個別ソース管理 | お客様個別のソースを保管･管理いたします | ○ | × |
| ドキュメント管理 | カスタマイズの仕様書･設計書･マニュアル等のドキュメントの保管･管理をいたします | ○ | × |
| 情報提供 | メールマガジン･専用サイトにてソフトウェアの最新情報をご提供いたします | ○ | × |
| オンサイトサポート *3 | 障害発生時にお客様先に出向き、原因の究明と対策を実施します | 有償 | 有償 |
* 1 メンテナンス･バージョンアップのインストール作業については別途費用が発生いたします。
* 2 バージョンアップの内容により有償となる場合がございます。またOS等の変更に伴うバージョンアップは都度お見積りさせていただきます。
* 3 オンサイトサポート費用につきましては、導入サポート&サービスをご参照ください。
